Участники специальной военной операции, а также их семьи, могут воспользоваться круглосуточной бесплатной медико-психологической помощью через специальный федеральный чат в Telegram. В команде этого проекта задействовано 60 клинических психологов, которые готовы поддержать людей, испытывающих тревожные состояния, и помочь даже в самых сложных случаях. По словам координатора чата, Евгения Мартынова, члена Общественной палаты Российской Федерации и руководителя федерального проекта «ЗдравКонтроль», здесь не используется искусственный интеллект — все консультации проводятся в живом общении.
Спрос на цифровые форматы взаимодействия растет: многие предпочитают получать психологическую помощь, не посещая поликлиники. За полтора года работы чата было обработано более 25 000 индивидуальных обращений. На данный момент в чате зарегистрированы свыше 21 000 участников из различных регионов России.
«Психологическая поддержка нужна именно сейчас. Наша задача — помочь каждому, кто в этом нуждается», — подчеркивает Юлия Белехова, руководитель Комитета семей воинов Отечества. Она добавила, что анонимность обращения является важным аспектом работы чата, так как никаких персональных данных не требуется.
Проект организован Комитетом семей воинов Отечества (КСВО) и Фондом «Социальная сфера» при поддержке Общественной палаты Российской Федерации. Каждый, кто нуждается в помощи, может смело обращаться в чат и получить необходимую поддержку.